Regulamin Świadczenia Usług

Data aktualizacji: 10 września 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca: Naivimansu, Ojcowska 59, 80-146 Gdańsk
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: profesjonalne pranie chemiczne mebli tapicerowanych i materacy
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2 Zakres Zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Naivimansu oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pranie chemiczne sof i foteli
• Czyszczenie materacy
• Usuwanie plam z mebli tapicerowanych
• Czyszczenie dywanów
• Impregnacja i ochrona mebli
• Inne usługi czyszczenia na indywidualne życzenie Klienta

§ 3. Zawarcie Umowy

3.1 Złożenie Zamówienia

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia zamówienia przez Klienta telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy
• Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Ustalenia terminu wykonania usługi

3.2 Wymagane Informacje

Klient zobowiązany jest podać:

• Imię i nazwisko
• Adres wykonania usługi
• Numer telefonu kontaktowego
• Rodzaj i zakres żądanej usługi
• Preferowany termin wykonania

§ 4. Wykonanie Usługi

4.1 Terminy Wykonania

• Standardowy czas realizacji: 24-48 godzin od zgłoszenia
• W przypadkach pilnych możliwa realizacja tego samego dnia
• Dokładny termin ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem

4.2 Obszar Działania

Usługi świadczone są na terenie:

• Gdańsk i dzielnice
• Sopot
• Gdynia
• Okolice w promieniu 30 km (na indywidualne ustalenia)

4.3 Przygotowanie do Usługi

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do czyszczonych przedmiotów
• Usunięcia przedmiotów osobistych z mebli
• Zapewnienia dostępu do energii elektrycznej
• Zapewnienia wentylacji pomieszczenia

§ 5. Cennik i Płatności

5.1 Ustalanie Ceny

• Ceny usług dostępne są na stronie internetowej oraz telefonicznie
• Ostateczna cena ustalana jest po oględzinach przedmiotu
• W przypadku dodatkowych trudności cena może zostać skorygowana

5.2 Formy Płatności

Akceptowane formy płatności:

• Gotówka przy wykonaniu usługi
• Przelew tradycyjny (przedpłata)
• Karta płatnicza (przy wykonaniu usługi)

5.3 Faktury

Na życzenie Klienta wystawiane są faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Gwarancja i Reklamacje

6.1 Gwarancja Jakości

• Gwarancja na wykonane usługi: 30 dni
• W przypadku niezadowolenia - bezpłatne powtórzenie usługi
• Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia mebli

6.2 Składanie Reklamacji

Reklamacje należy składać:

• W terminie 7 dni od wykonania usługi
• Telefonicznie: +48 58 733 99 95
• Mailowo: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i zdjęcia (jeśli możliwe)

6.3 Rozpatrywanie Reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni
• Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
• W uzasadnionych przypadkach konieczne może być przeprowadzenie dodatkowych oględzin

§ 7. Odpowiedzialność Stron

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości przedmiotu
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady materiału
• Przed rozpoczęciem prac wykonywany jest test na niewidocznym fragmencie

7.2 Odpowiedzialność Klienta

• Klient odpowiada za podanie prawdziwych informacji
• Klient zobowiązany jest poinformować o specjalnych wymaganiach materiału
• Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie przedmiotów wartościowych

§ 8. Anulowanie Usługi

8.1 Anulowanie przez Klienta

• Możliwe bezpłatnie do 2 godzin przed umówionym terminem
• Anulowanie w krótszym terminie może podlegać opłacie za dojazd
• Anulowanie po rozpoczęciu prac - obowiązek zapłaty pełnej kwoty

8.2 Anulowanie przez Usługodawcy

Usługodawca może anulować usługę w przypadku:

• Braku możliwości bezpiecznego wykonania prac
• Nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
• Braku dostępu do przedmiotu usługi

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 10. Postanowienia Końcowe

10.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

10.2 Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

10.3 Rozstrzyganie Sporów

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 11. Kontakt

Naivimansu
Adres: Ojcowska 59, 80-146 Gdańsk, Polska
Telefon: +48 58 733 99 95
Email: [email protected]